Česta pitanja

Kratki odgovori na pitanja koja najčešće dobijamo. Ako nema vašeg — javite se, odgovaramo u toku radnog vremena.

Kako mogu platiti?

Plaćanje je pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju. Nije potrebna uplata unaprijed ni otvaranje naloga. Kartično plaćanje i rate trenutno nisu dostupni. Firme plaćaju virmanom po predračunu.

Koliko košta dostava?

Dostava je 12 KM za cijelu BiH, bez obzira na težinu pošiljke. Za narudžbe od 200 KM dostava je besplatna. Lično preuzimanje u Sarajevu je besplatno.

Kada stiže narudžba?

Rok zavisi od artikla i piše na stranici proizvoda. Dio asortimana isporučujemo za 1–3 dana, a artikli koji se naručuju iz uvoza imaju duži rok — uvijek je vidljiv prije kupovine.

Kolika je garancija?

Na sve uređaje 24 mjeseca — bez izuzetka i bez obzira na model. Potrošni materijal (toneri i kertridži) nema uređajsku garanciju u mjesecima, ali za neispravan artikal imate pravo na reklamaciju. Detalji: Garancija.

Mogu li vratiti artikal?

Da. Po Zakonu o zaštiti potrošača BiH imate pravo na odustanak u roku od 15 dana od prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Vidi Povrat i reklamacije.

Šta znači „refurbished”?

Refurbished je tehnički provjeren i pripremljen uređaj koji nije nov. Takvi artikli su jasno označeni na kartici i na stranici proizvoda, imaju nižu cijenu i nose istu garanciju kao i novi uređaji — 24 mjeseca.

Prodajete li kompatibilne tonere?

Da. Nudimo originalni HP potrošni materijal i povoljniju kompatibilnu alternativu. Uvijek je označeno šta je original, a šta kompatibilno, pa sami birate šta vam se isplati.

Kako da znam koji toner ide u moj štampač?

Koristite alat za pronalazak tonera — odaberete model štampača i dobijete tačan spisak tonera koji odgovaraju. Vidi Toneri.

Kupujem za firmu — može li PDV faktura?

Može. Pošaljite upit s nazivom firme, JIB-om i PDV brojem na info@stt.ba pa dogovaramo detalje. Vidi Za firme.

Imate li fizičku prodavnicu?

Roba se preuzima na adresi Akifa Šeremeta 15, 71000 Sarajevo, uz prethodni dogovor telefonom. Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 08:00–16:00.