Garancija

Uređaji — laptopi, štampači, monitori i desktop računari — nose garanciju proizvođača. Garantni rok je 24 mjeseca na sve uređaje — bez izuzetka i bez obzira na model.

Rok je isti bez obzira na to od koga smo uređaj nabavili — to je naša odluka, ne podatak koji preuzimamo od dobavljača. Isti rok piše i na stranici svakog uređaja.

Potrošni materijal (toneri i kertridži) nema uređajsku garanciju u mjesecima. Ako je artikal neispravan ili oštećen pri isporuci, javite se odmah — reklamaciju rješavamo po Zakonu o zaštiti potrošača BiH.

Šta garancija pokriva

Garancija pokriva kvarove nastale zbog greške u materijalu ili izradi, uz normalnu upotrebu prema uputstvu proizvođača.

Šta garancija ne pokriva

• fizička oštećenja (pad, lom, pritisak)
• oštećenja tečnošću
• kvarove nastale nepravilnom upotrebom ili neodgovarajućim napajanjem
• zahvate neovlaštenih lica (otvaranje i popravke izvan servisa)
• potrošne dijelove kod normalnog trošenja

Kako ostvariti garanciju

1. Javite se na info@stt.ba ili 033 448 504 i opišite problem.
2. Pripremite račun (dobijate ga uz pošiljku) i garantni list ako je uz artikal došao.
3. Dogovaramo preuzimanje ili slanje uređaja — uređaj ide u naš servis u Sarajevu.
4. Nakon utvrđivanja kvara uređaj se popravlja ili zamjenjuje u skladu s uslovima proizvođača.

Garancija i pravo na povrat nisu isto

Garancija se odnosi na kvar. Ako jednostavno želite odustati od kupovine, imate 15 dana po Zakonu o zaštiti potrošača BiH — to je opisano na stranici Povrat i reklamacije.