Povrat i reklamacije
Pravo na odustanak
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, imate pravo
odustati od kupovine u roku od 15 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja
razloga.
Da biste ostvarili to pravo, javite nam se na info@stt.ba ili
033 448 504 i navedite broj narudžbe.
Uslovi za povrat
- Artikal mora biti neoštećen i u stanju u kojem je isporučen.
- Poželjno je da bude u originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom opremom i dokumentacijom.
- Trošak vraćanja artikla snosi kupac, osim kada je artikal neispravan ili je poslana pogrešna roba.
Iznos vraćamo nakon prijema i provjere artikla.
Garancija
Garantni rok zavisi od uređaja — najčešće 24 mjeseca, a kod pojedinih modela
12, 30 ili 36 mjeseci. Tačan garantni rok naveden je na stranici svakog artikla.
Garancija pokriva kvarove nastale u normalnoj upotrebi, a ne oštećenja izazvana nepravilnim
rukovanjem, padom, tečnošću ili neovlaštenim popravkama.
Potrošni materijal i garancija štampača
Korištenje kompatibilnog tonera ili kertridža samo po sebi ne poništava garanciju na štampač.
Ako, međutim, neispravan potrošni materijal izazove kvar uređaja, taj kvar nije
garancijski slučaj.
Kako prijaviti reklamaciju
- Javite se na info@stt.ba s brojem narudžbe i opisom problema.
- Ako je moguće, priložite fotografiju kvara ili oštećenja.
- Dogovaramo preuzimanje ili slanje artikla i obavještavamo vas o statusu.